送貨服務

送貨服務

1. 送貨上門

• 訂單會於四個工作天內安排送貨。截單時間為工作天早上09:00。

• 送貨當日,如天文台發出8號或以上颱風警告、黑色暴雨警告,送貨服務會立即暫停,相關訂單會另安排日期送貨。

• 顧客如已訂購Samsung產品,同事會於三個工作天內聯絡顧客預約送貨。如需要更改您的訂單內容 (如:送貨地址、送貨時間或增購貨品等等),請於原定送貨日期及時間最少三個工作天前(不包括星期日及公眾假期)通知我們。

• 送貨時間為星期一至星期六 09:00-18:00(星期日及公眾假期休息)
* 不能指定時間送貨
* 不送貨至離島及禁區

• 以下地區或情況需要額外配送時間及收費*。如有任何疑問,歡迎與我們的客戶服務主任查詢有關送貨安排。
- 愉景灣、沙田觀音花園、半山馬己仙峽道、柯士甸山道
- 車輛無法直達,須徒步入村(100米以上)
- 步行送貨上樓
- 第二次送貨**
* 實際收費視乎情況而定,運輸團隊保留最終決定權
* 由運輸公司收取額外收費
** 送貨等候時間最多為15分鐘,逾時不侯,並請預約第二次送貨

2. 順豐速運

我們會根據產品的體積,計算該訂單是否適用於順豐速運送貨或智能櫃取貨。

智能櫃取貨程序:
• 包裹到達提貨點後,顧客會收到由順豐速運發出的SMS短訊,請按指示到所選地點收件
• 貨物到抵智能櫃後30小時如仍未取件,派件員會隨時回收貨品

備注:

• Samsung產品送貨、換貨及保養條款因不同產品而異,詳情請參閱Samsung產品條款及細則

• 任何因意外、交通情況、天氣情況或其他超出我們控制範圍的原因導致或造成延誤或不能完成送貨,我們均不會負責並不作另行通知。

• 如你未能於確認訂單的三十天內領取已購買的產品;或未能給予我們足夠或準確的送貨指示,我們可能在不影響任何其他權利或補償的情況下以我們獨有及絕對的酌情權。

• 收費及配送時間以各物流公司條款及細則作準。

• 以上條款及細則會不定時更新並不作另行通知。

• 冠恒集團保留更改一切送貨服務條款的權利。如有爭議,以冠恒集團的最終決定為準。